Il settore Trasporti è sempre stato all’avanguardia per quel che riguarda la gestione dell’informazione al pubblico. I primi tabelloni a paletta degli anni 50 nelle stazioni ferroviarie e negli aeroporti sono stati un elemento di grande innovazione e modernità perché permettevano di sostituire la carta stampata con una comunicazione più dinamica, aggiornata (quasi) in tempo reale. 

Voci registrate e interfoni, dispositivi automatici per l’acquisto e la convalida dei biglietti: il settore è da sempre un volano per lo sviluppo tecnologico, favorendo e anticipando le evoluzioni che a cascata coinvolgono tutti gli altri settori della vita pubblica. Non stupisce quindi che lo stesso stia accadendo anche con il Digital Signage: negli ultimi dieci anni il settore dei trasporti è stato leader indiscusso nel campo della sperimentazione digitale, allo scopo di informare e intrattenere i viaggiatori nelle stazioni e negli aeroporti velocizzando l’intero iter del viaggio e migliorando la customer experience. 

Digital Signage per il settore dei trasporti: l’importanza dell’informazione ai viaggiatori

Stazioni metropolitane, aeroporti e ferrovie sono luoghi in cui i viaggiatori hanno continuamente bisogno di informazioni aggiornate. Notifiche relative allo stato del viaggio, modifiche agli orari di partenza e di arrivo, coordinate e indicazioni per effettuare il check-in o salire a bordo del mezzo designato. Ma non solo; oltre alle comunicazioni operative e di servizio, all’interno delle strutture dei terminal i viaggiatori devono poter richiedere sconti e informazioni approfondite sui servizi, delucidazioni sui percorsi e sulle procedure di viaggio, devono poter eseguire prenotazioni e acquistare biglietti. 

Se tutti questi aspetti dipendono dal personale agli sportelli o dagli addetti alla sicurezza, diventa molto complesso gestire la comunicazione con gli utenti/viaggiatori in modo completo ed efficace. Oltre alla bassa dinamicità dell’informazione trasferita, c’è il rischio di creare un sovraccarico di lavoro per il personale addetto, il che significa chiaramente compromettere la qualità del servizio. 

Il Digital Signage permette di automatizzare tutte queste operazioni, alleggerendo il personale e nel contempo favorendo un’esperienza di viaggio a tutto tondo, completamente interattiva e costantemente informata. Questo vale anche per gli operatori addetti: le comunicazioni possono essere rivolte sia all’esterno, verso il pubblico, che per facilitare il passaggio di informazioni all’interno, tra i membri dello staff che necessitano di coordinamento. 

Le nuove frontiere del Digital Signage per il settore dei trasporti: interattività e non solo

Negli ultimi decenni, lo sviluppo dei dispositivi Digital Signage si è integrato con nuove tecnologie come il GPS, allo scopo di garantire una comunicazione sempre più dinamica con il viaggiatore. Oggi, le più moderne applicazioni DS prevedono l’integrazione con app mobili che consentono ai passeggeri di visualizzare gli orari, acquistare biglietti, ricevere notifiche in tempo reale ed effettuare il check-in online. 

Inoltre, le compagnie di trasporto stanno sempre più utilizzando chatbot e assistenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale per fornire assistenza ai passeggeri. Questi strumenti possono rispondere a domande, fornire informazioni in tempo reale e offrire assistenza per le prenotazioni e altri servizi connessi alla pianificazione dei viaggi.

Digital Signage per il settore dei trasporti: advertising e pubblicità

Secondo l’associazione Out-of-Home Video Advertising Bureau (OVAB) l’esposizione media di un viaggiatore sui treni e autobus è di circa 1 ora e 40 minuti. Questo costituisce un vantaggio per le applicazioni Digital Signage anche in ambito advertising. Non a caso, display e schermi sono ormai un must per aeroporti, stazioni ferroviarie e metropolitane.  

Altre applicazioni Digital Signage nel mondo dei trasporti

I dispositivi Digital Signage possono fornire: 

• Supporto all’orientamento all’interno della struttura aeroportuale o ferroviaria (applicazione wayfinding). 
• Informazioni sulle procedure di controllo doganali e di immigrazione, rendendo i processi più fluidi e sicuri. 
• Informazioni sulle procedure di controllo sicurezza, migliorando l’esperienza di viaggio degli utenti. 
• Visualizzazione di annunci specifici in più lingue, abbattendo le barriere linguistiche.
• Informazioni sui servizi presenti all’interno della struttura.
• Intrattenimento dei passeggeri in attesa di imbarco.
• Supporto alle persone con disabilità uditive e visive, migliorando l’accessibilità e l’inclusività dei servizi. 

Vantaggi offerti da una soluzione Digital Signage nell’ambito dei trasporti

Grazie ai dispositivi Digital Signage, all’interno di una struttura dedicata al trasporto pubblico è possibile ottenere una serie di vantaggi: 

• Massima chiarezza e completezza di informazioni per il pubblico sui servizi offerti, e direzioni da seguire, il recupero bagagli e tutte le informazioni necessarie all’iter di viaggio, in qualunque lingua e costantemente aggiornati in tempo reale.
• Promozione mirata di prodotti e servizi, dinamicamente aggiornata in base alla fascia oraria, alla destinazione del viaggio, alle località coinvolte nel percorso, persino alla stagione e alle condizioni climatiche. 
• Creazione di introiti addizionali tramite rivendita di spazi pubblicitari a terzi.
• Miglioramento dell’esperienza di viaggio per garantire il massimo comfort agli utenti.
• Aumento della permanenza media dei viaggiatori nella struttura, con una gestione ottimizzata del loro flusso attraverso le diverse sezioni del terminal.
• Riduzione dei tempi di attesa percepiti dai passeggeri.
• Velocizzazione delle code ai controlli sicurezza e doganali.

Digital Signage per il settore trasporti: le soluzioni Made in Italy by Fida srl

Grazie al profondo know-how coltivato in anni di progetti e sfide, siamo in grado di integrare le nostre soluzioni hardware made in Italy con software per la gestione di singoli apparati o complessi network di dispositivi.

Ecco le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze del settore Trasporti:

Display da binario

Per migliorare l’esperienza di viaggio degli utenti e fornire indicazioni in tempo reale sulle partenze e gli arrivi.

• FBS Flux: indicatore di binario LED Full Outdoor.
• FCS Flux: indicatore di binario con tecnologia RGB LED, un’altissima qualità di immagine e struttura del display in alluminio.

Display per informazione al pubblico

Per tenere costantemente informati i viaggiatori real time.

• FMS Flux Display Led: monitor riepilogativo LED Full Outdoor
• SMS Monitor LCD Outdoor: monitor da binario per il funzionamento continuo
• SVS Display di fermata: monitor Signum LCD Outdoor
• WMO monitor LCD TFT: monitor LCD semi-outdoor

Totem per informazione al pubblico

• WKO Wave Totem Digitale: totem multimediale outdoor
• MKO Modus: Totem MKO LCD TFT semi-outdoor

Tabelloni arrivi e partenze (LED Board)

• Kron KTI: tabellone digitale Full Outdoor No Direct Sunlight
• KFI Tabellone LED A/P: fascia led Outdoor della linea Kron

Wayfinding Kiosk

• TWI Chiosco Wayfinding: Tactive TWI per applicazioni interattive come wayfinding, 3D map viewing e video cataloghi
• TKI Info Kiosk: chiosco interattivo

Self-service Kiosk

• TSK Tactive Self Ordering Kiosk: chiosco self ordering
• TKC Tactive Hospital Kiosk: chiosco interattivo (Payment)
• TKI Info Kiosk: chiosco interattivo

Monitor pubblicitari

• WMO monitor LCD TFT: monitor LCD semi-outdoor

Totem pubblicitari

• WKO Wave Totem Digitale: totem multimediale outdoor